রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

2ya77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুবিধা
2ya77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

2ya77-এর তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা কয়েকটি স্তরে কাজ করে। লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন ও যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে। নিচে মূল বিষয়গুলো আলাদাভাবে দেওয়া হলো যাতে আপনি বুঝতে পারেন আমরা ঠিক কোন কোন ক্ষেত্রে সতর্ক থাকি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো পেমেন্টের তথ্য এই স্তরের মধ্য দিয়েই যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে আমাদের সাইট খোলার সময় কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন কার্যকর রাখতে। অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বাইরের কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন করতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত পেমেন্ট তথ্যের অনুরোধসহ যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকেও তথ্য আপডেটের অনুরোধ পাঠানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র আপনার জমা বা উত্তোলন নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এটি কোথাও শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে — মূলত পেমেন্ট যাচাই ও ইতিহাসের জন্য। এই তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে জানালে আমাদের দল সহায়তা করবে।

হ্যাঁ, সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — মূলত আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পেজ লোডিং স্বাভাবিক রাখতে। মোবাইল থেকে ঢুকলেও একই নিয়ম প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস বা নতুন লোকেশন থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই চাওয়া হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার অংশ।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই বা সাইটে স্পষ্টভাবে জানাই। চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের আগে পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা আমাদের অগ্রাধিকার।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাব। এই প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি কাঠামো অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অভিযোগ জানান। আমাদের দল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়ে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সাড়া দেয়।